Support & Hilfe

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Anleitungen, Antworten auf häufige Fragen und direkter Kontakt zu unserem Team.

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Erste Schritte

Profil einrichten, loslegen

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Funktionen

Entdecken, Radar, Chat

 💬

Häufige Fragen

Schnelle Antworten

 ⚙️

Konto verwalten

Löschen & Datenschutz
Erste Schritte

In 4 Schritten bereit

Registrierung und Profil-Setup dauern unter 3 Minuten.

1

Registrieren

Melde dich mit Google oder Apple ID an — kein Passwort nötig. Deine Daten bleiben privat.

2

Profil erstellen

Füge bis zu 6 Fotos hinzu und trage Name, Alter, Herkunft und Interessen ein.

3

Verifizieren

Optional: Lass dein Gesicht kurz prüfen und zeig allen, dass dein Profil echt ist — mit ✓ Badge.

4

Matchen

Swipe im Entdecken-Modus oder starte den Radar um Leute ganz in der Nähe zu sehen.

Funktionen

Alles was du brauchst

Entdecken & Swipen

Im Entdecken-Modus siehst du Profile von Singles in deiner Umgebung. Swipe rechts für Interesse, links um weiterzumachen.

  • ✓Bis zu 30 kostenlose Likes pro Tag
  • ✓Superlike für besonderes Interesse
  • ✓Alters- und Entfernungsfilter
  • ✓Herkunftsfilter (10×/Woche kostenlos, Premium unbegrenzt)
Entdecken
✓ Verifiziert
📍 1.2 km
Lena, 24
Hamburg
✕
⭐

Radar-Modus

Der Radar zeigt dir in Echtzeit wer gerade in deiner unmittelbaren Nähe ist — ideal für spontane Begegnungen.

  • ✓Echtzeit-Anzeige in deiner Nähe
  • ✓Entfernung in Metern sichtbar
  • ✓Dein genauer Standort bleibt privat
  • ✓Automatisch aktiv wenn Standort freigegeben
Radar
3 Personen in der Nähe

Chat & Sprachnachrichten

Sobald ihr beide geswiped habt, öffnet sich der Chat — mit allen Funktionen die du erwartest.

  • ✓Text, Emoji und Sprachnachrichten
  • ✓Lesebestätigungen & Tipp-Indikator
  • ✓Nachrichten bearbeiten und löschen
  • ✓Reaktionen auf einzelne Nachrichten
  • ✓Push-Benachrichtigungen
Lena
● Online
Hey! Du bist auch aus Hamburg? 😄
Ja! Welcher Bezirk?
Altona 🌊 Du?
Eimsbüttel! Nicht weit 😊
Wollen wir uns mal einen Kaffee trinken?
Nachricht…
🎤

Matches & Bewertungen

Nach einem Match kannst du eine Bewertung geben und Highlights vergeben — für mehr Transparenz in der Community.

  • ✓1–5 Sterne Bewertung nach dem Match
  • ✓Highlights: Witzig, Höflich, Gut im Chat …
  • ✓Durchschnittsbewertung im Profil sichtbar
  • ✓Nur gegenseitige Matches können bewerten
Es ist ein Match! 🎉
Du und Lena habt euch geliked
⭐⭐⭐⭐⭐
Wie war das erste Gespräch?
Premium

Cuneo Premium

Hol das Meiste aus Cuneo heraus — monatlich, vierteljährlich oder jährlich buchbar.

♾️

Unbegrenzte Likes

Swipe ohne tägliches Limit. Kein Warten bis Mitternacht.

🌍

Herkunftsfilter

Unbegrenzt nach Herkunft filtern — statt 10× pro Woche.

👁️

Wer hat mich geliked

Sieh alle Profile die dich bereits geliked haben, bevor du swipest.

🚀

Profil-Boost

Werde anderen Nutzern häufiger angezeigt und stich hervor.

Premium wird über den Apple App Store abgerechnet. Du kannst jederzeit unter Einstellungen → [dein Name] → Abonnements kündigen.

FAQ

Häufige Fragen

Filter zu eng: Vergrößere den Entfernungsradius oder erweitere die Altersspanne in den Filter-Einstellungen.

Tägliches Limit: Im kostenlosen Modus stehen dir 30 Likes pro Tag zu. Das Limit setzt sich täglich um Mitternacht zurück.

Region: In manchen Regionen sind noch wenige Nutzer aktiv. Deaktiviere den Standortfilter vorübergehend.
Mit dem Herkunftsfilter siehst du nur Profile mit einer bestimmten Herkunft.

Kostenlos: 10 Profile pro Woche mit aktivem Filter. Setzt sich jeden Montag zurück.
Premium: Unbegrenzte Nutzung ohne wöchentliches Limit.
Du bekommst Benachrichtigungen für neue Matches, neue Nachrichten und neue Bewertungen.

Stelle sicher, dass Benachrichtigungen aktiviert sind: Einstellungen → Benachrichtigungen → Cuneo → Erlauben.
Die Verifizierung prüft ob dein Profilfoto mit deinem echten Gesicht übereinstimmt. So können wir Fake-Accounts verhindern.

Die Kamera-Aufnahme wird nicht gespeichert. Der Prozess dauert wenige Sekunden und ist freiwillig — verifizierte Profile erhalten ein ✓ Badge.
Öffne das Profil der Person und tippe oben rechts auf das ⋮ Menü. Dort findest du „Melden" und „Blockieren".

Blockierte Nutzer können dein Profil nicht mehr sehen. Jeder Bericht wird von unserem Team geprüft.
Premium-Abos werden über den Apple App Store verwaltet:

1. iPhone-Einstellungen öffnen
2. Deinen Namen antippen → Abonnements
3. Cuneo Premium wählen
4. Abo kündigen antippen

Das Abo bleibt bis Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Ein Match verschwindet wenn die andere Person dich entmatcht oder blockiert hat. Das passiert manchmal einfach so.

Wenn du einen technischen Fehler vermutest, schreib uns bitte mit deiner User-ID an info@cuneo-find.com.
Ja. Melde dich auf einem neuen Gerät mit derselben Google- oder Apple-ID an — Profil, Matches und Chatverlauf sind automatisch verfügbar.
Konto & Datenschutz

Du hast die Kontrolle

Deine Daten gehören dir. Du kannst jederzeit alles einsehen, ändern oder löschen.

🔒

Deine Daten

Wir speichern nur was nötig ist. Kein Verkauf an Dritte. Alles verschlüsselt übertragen.

📍

Standort

Dein genauer Standort wird niemals an andere Nutzer übermittelt. Nur der ungefähre Bereich ist sichtbar.

🙈

Unsichtbar

Du kannst dein Profil in den Einstellungen pausieren — dann bist du für andere Nutzer nicht mehr sichtbar.

🗑️ Konto löschen

Du kannst dein Konto jederzeit vollständig löschen. Alle Daten — Profil, Fotos, Matches, Nachrichten — werden dauerhaft und unwiderruflich entfernt.

1
Öffne Cuneo und navigiere zu deinem Profil
2
Tippe unten auf Einstellungen (Zahnrad-Symbol)
3
Scrolle nach unten zu „Konto löschen"
4
Bestätige mit „Endgültig löschen"

Falls du dabei Probleme hast, schreib uns an info@cuneo-find.com — wir löschen deinen Account manuell innerhalb von 24 Stunden.

Kontakt

Unser Support-Team

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden — auf Deutsch und Englisch.

📧

Allgemeiner Support

Technische Probleme und allgemeine Fragen

info@cuneo-find.com
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Sicherheit & Missbrauch

Unangemessene Inhalte oder dringende Meldungen

info@cuneo-find.com
💳

Zahlung & Premium

Fragen zu Abonnements und In-App-Käufen

info@cuneo-find.com